Atualizado em 27/04/2023
LEGENDA
1- DIRETRIZES ESTRATÉGICAS:
Direcionamento que fundamenta a elaboração de um planejamento.
2- MACROPROCESSOS:
Procedimentos necessários para transformar uma Entrada em uma Saída.
3- MACROPROCESSOS FINALÍSTICOS:
São procedimentos relacionados diretamente aos produtos e serviços.
4- MACROPROCESSOS DE APOIO:
Dão suporte aos macroprocessos finalísticos e viabilizam o funcionamento da instituição.
5- FORNECEDORES/CLIENTES:
Fornecedor: provedor de serviços, produtos ou resultados.
Cliente: aquele que receberá e utilizará o serviço, produto ou resultado.
No caso do TJGO foi identificado que os Fornecedores coincidem com os Clientes, ou seja, o público que gera as Entradas também é o público-alvo que recebe as Saídas.
6- ENTRADAS:
Todas as demandas que entram no TJGO e que vão gerar um resultado final, ou seja, uma Saída.
7- SAÍDAS:
Resultado final ou serviço pronto para ser entregue ao Cliente.
FORNECEDORES E CLIENTES
Fornecedor é “um provedor ou fornecedor de produtos, serviços ou resultados para uma organização” e cliente é “a pessoa ou organização que utilizará o produto, serviço ou resultado do projeto”*.
No caso do TJGO, foi identificado que os fornecedores coincidem com os clientes, ou seja, o público que gera as Entradas também é o público-alvo, que recebe as Saídas. São eles:
- Magistrados
- Servidores
- Cidadãos
- Defensoria Pública
- Tribunais
- Fornecedores/Prestadores de Serviços
- Conselho Nacional de Justiça
- Ministério Público
- Ordem dos Advogados do Brasil
- Cartórios Extrajudiciais
- Órgãos do Poder Executivo
- Órgãos do Poder Legislativo
*Segundo o Project Management Body of Knowledge – PMBOK
ENTRADAS
Segundo o PMBOK, entrada é “qualquer item, interno ou externo ao projeto, que é exigido por um processo antes que esse processo continue. Pode ser uma saída de um processo predecessor”. Ou seja, as entradas podem chegar para o TJGO a partir das demandas de seus clientes e, também quando já estão sendo processadas, a saída de uma área pode ser a entrada para outra.
Entrada é todo e qualquer tipo de demanda que irá entrar no TJGO e seguir pelas áreas, gerando um resultado final que serão denominadas Saídas. As entradas do TJGO são:
- Acelerar Previdenciário
- Adiantamento
- Aquisição de Produtos e Serviços
- Atestado de Dependência
- Autorização
- Citação Eletrônica - Acelerar
- Comunicação
- Consulta
- Contratos
- Convênio
- Designação
- Justiça Ativa
- Manutenção de Veículo
- Mobiliários e Equipamentos Diversos
- Notificação
- Pedido de Informação - CNJ
- Pedido de Providências - CNJ
- Providência
- Recurso Administrativo
- Serviços Gráficos
- Sugestão
- Abono
- Abono de Permanência
- Acesso
- Aposentadoria Compulsória
- Aposentadoria por Invalidez
- Aposentadoria Voluntária
- Auxílio Creche
- Auxílio Funeral
- Auxílio Livro
- Averbação por Tempo de Serviço/Contribuição
- Bolsa de Estudos
- Carteira Funcional
- Compensação de Dias Trabalhados em Plantão
- Cursos
- Declaração de Oficial de Justiça / IPVA
- Disposição
- Elogio
- Exercício Provisório
- Exoneração de Cargo Efetivo
- Gratificação Adicional
- Gratificação de Função
- Gratificação de Incentivo Funcional
- Gratificação de Incentivo Funcional/Aprimoramento
- Gratificação de Insalubridade
- Gratificação de Instrutoria Interna
- Gratificação de Nível Superior
- Gratificação de Periculosidade
- Gratificação de Risco de Vida
- Gratificação Encargo Concurso
- Gratificação Especial
- Horário Especial Para Servidor Estudante
- Indicação
- Indicação de Gestor Substituto de Fundo Rotativo
- Indicação de Gestor Titular de Fundo Rotativo
- Licença à Gestante/Adotante
- Licença Gala/Casamento
- Licença Luto
- Licença para Atividade Política
- Licença para Frequência a Curso
- Licença para Tratamento de Saúde
- Licença para Tratar de Interesses Particulares
- Licença Paternidade
- Licença por Motivo de Doença em Pessoa da Família
- Licença Prêmio
- Nomeação
- Permuta
- Promoção
- Prorrogação
- Prorrogação de Disposição
- Prorrogação de Licença Para Tratamento De Pessoa Da Família
- Prorrogação de Licença Para Tratamento De Saúde
- Prorrogação de Posse
- Readmissão
- Reintegração
- Relotação
- Remoção
- Retorno
- Revisão de Aposentadoria
- Revisão de Pensão
- Revisão de Situação Funcional
- Solicitação de Declaração / Certidão - Rh
- Solicitação de Vale Refeição
- Solicitação de Vale Transporte
- Substituição
- Pedidos de Acordos/Conciliações
- Processos
- Recursos
- Reclamação
- Representação
- Sindicância
- Compra de Passagens/Hospedagem
- Dedução de Imposto de Renda
- Diárias para Terceirizados
- Empenho
- Inclusão/Exclusão de Dependente - Imposto De Renda
- Isenção de Imposto de Renda
- Lançamento de Crédito de Custas
- Pagamento - Licença Prêmio
- Pagamento - Mediadores e Conciliadores
- Pagamento de Bolsa de Estudos
- Pagamento de Diária/Ajuda de Custo de Magistrados
- Pagamento de Diária/Ajuda de Custo de Servidores
- Pagamento de Herdeiros
- Pagamento por Força de Alvará
- Pagamentos de Produtos e Serviços (Contrato)
- Pensão
- Reembolso de Locomoção da Justiça Gratuita
- Requisição de Precatório
- Ressarcimento
- Restituição
- Restituição de Fiança
- Restituição de Fundo Rotativo
QUADROS DE MAPEAMENTO
MACROPROCESSOS
Macroprocesso é o meio que agrupa os grandes conjuntos de atividades que geram valor e permitem que a organização cumpra a sua missão. A estrutura de Macroprocessos permite uma visão sistêmica da forma de autuação do TJGO, uma vez que define, engloba e explica as principais atribuições desempenhadas, sendo então, os procedimentos necessários para transformar uma Entrada em uma Saída.
Os macroprocessos finalísticos estão relacionados diretamente aos produtos e serviços que o TJGO disponibiliza a seus clientes, considerados essenciais ao órgão, segundo sua missão e visão institucionais, seus objetivos estratégicos e sua competência legal.
AUTUAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PROCESSOS E RECURSOS |
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Autuar os processos e recursos protocolados no TJGO e distribuí-los às varas judiciais e às câmaras. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Distribuição de Processos de 1° grau e de 2° grau |
- Processos distribuídos |
Distribuição de Recursos |
- Recursos distribuídos |
JULGAMENTO DE PROCESSOS ORIGINÁRIOS DO 1° GRAU |
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Julgar os processos originários do 1° grau e dos Juizados Especiais. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Processos de Natureza Cível |
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Processos de Natureza Cível em Juizado Especial |
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Processos de Natureza Criminal e de Ato Infracional da Infância e Juventude |
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Processos de Natureza Criminal em Juizado Especial |
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Execução de Penas, Medidas Alternativas e da Infância e Juventude |
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JULGAMENTO DE PROCESSOS ORIGINÁRIOS DO 2° GRAU |
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Julgar os processos originários do 2° grau. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Processos Originários de Natureza Cível |
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Processos Originários de Natureza Criminal |
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JULGAMENTO DE RECURSOS |
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Julgar os recursos impetrados no TJGO e nos juizados especiais. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Julgamento de Recursos |
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ANÁLISE DE ADMISSIBILIDADE DE RECURSOS PARA TRIBUNAIS SUPERIORES |
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Analisar admissibilidade de recursos especiais e extraordinários. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Exame de Admissibilidade do Recurso |
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PREPARO PARA ACORDO OU CONCILIAÇÃO |
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Receber e preparar propostas de conciliações. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Preparo |
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ACORDO / CONCILIAÇÃO PROCESSUAL |
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Propor conciliações e incentivar a realização de acordos processuais. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Conciliações |
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ACORDO / CONCILIAÇÃO PRÉ-PROCESSUAL |
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Propor conciliações e incentivar a realização de acordos pré-processuais. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Conciliações |
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Os macroprocessos de apoio dão suporte aos finalísticos e compreendem o conjunto de processos que viabilizam o funcionamento coordenado e integrado dos vários subsistemas da organização.
CONTROLE INTERNO |
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Tem a competência para realizar a fiscalização contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial do TJGO, excluídas apenas as unidades cujo controle e fiscalização sejam de competência da Corregedoria-Geral da Justiça. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Atividades de Controle |
Análise e avaliação contínua dos atos relativos à gestão orçamentária, financeira, patrimonial, operacional, de pessoal e de benefícios, visando a efetividade das ações. |
Auditorias e Monitoramento |
Avaliação sistemática e aprofundada da eficácia dos controles internos da administração, bem como os riscos inerentes à gestão, visando ao aprimoramento das rotinas, comprovação da eficácia e efetividade dos controles e atendimento ao interesse público. Comprovação da regularidade da gestão orçamentária, financeira, patrimonial, operacional, de pessoal e de benefícios, a fim de promover a melhoria contínua. Verificação do cumprimento das deliberações e dos resultados advindos das ações de controle. |
Consultoria |
Apoio técnico, mediante transferência de conhecimento, visando à implantação de medidas preventivas e/ou corretivas decorrentes ou não de atividades de controle. |
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS |
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Tem o objetivo de estabelecer e estreitar as relações do TJGO com o seu público interno e externo, agregando apoio e credibilidade às ações estratégicas. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Comunicação Externa |
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Comunicação Interna |
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Comunicação Oficial |
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Identidade Visual |
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Ouvidoria |
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Telejudiciário |
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Relacionamento Institucional |
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Promoção e Organização de Solenidades e Eventos Institucionais |
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GESTÃO DA ESTRATÉGIA |
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Tem o objetivo de implementar uma cultura orientada para a estratégia continuada, com foco em resultados e na satisfação dos clientes. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Elaboração do Plano Estratégico e do Plano de Gestão do TJGO |
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Desdobramento da Estratégia |
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Execução do Plano |
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Acompanhamento do Desempenho |
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Elaboração do Relatório de Gestão |
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GESTÃO DA QUALIDADE |
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Tem o objetivo de gerar uma cultura organizacional orientada para a Qualidade por meio do estabelecimento de uma estrutura de Governança de Processos como forma de alinhar a estratégia, os processos e as pessoas. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Planejar Mudanças |
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Repensar Processos |
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Implantar Mudanças |
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Monitorar Processos |
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GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO |
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Tem o objetivo de facilitar o acesso às informações, ampliando o alcance e acelerando a velocidade de transferência do conhecimento. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Desenvolvimento de sistemas |
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Gerenciamento de sistemas |
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Gestão da Informação |
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Infraestrutura |
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GESTÃO DOCUMENTAL |
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Tem o objetivo de aprovar, adaptar e aplicar a Gestão Arquivística do TJGO |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Gestão Arquivística |
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Pedido ou Sugestão de Adaptações |
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Descarte de Processos e/ou Documentos |
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Mudança do Suporte e Forma de Registro da Informação |
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Guarda e Destinação de Bens |
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Gestão de Jurisprudências |
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Gestão de Mandados |
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Expedição de Atos Normativos |
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Gestão da Memória Institucional |
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Gestão do Acervo Bibliográfico |
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GESTÃO DE PESSOAS |
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Tem o objetivo de gerir todas as atividades relacionadas à gestão de pessoas, abrangendo magistrados, servidores efetivos, servidores à disposição, servidores comissionados, terceirizados e estagiários do TJGO. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Alocação e Movimentação de Pessoal |
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Formação, Aperfeiçoamento e Desenvolvimento de Pessoal |
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Avaliação e Acompanhamento de Pessoal |
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Benefícios |
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Assistência Psicossocial |
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Gestão da Saúde |
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Sindicâncias |
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GESTÃO ORÇAMENTÁRIA, FINANCEIRA E CONTÁBIL |
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Tem objetivo de planejar, controlar e supervisionar as atividades relacionadas com a administração de recursos orçamentários e financeiros do TJ e dos Fundos Especiais (Fundo Especial dos Juizados e Fundo Especial de Reaparelhamento e Modernização do Poder Judiciário), atividades de registros contábeis, fiscalização, auditoria, tomada de contas e processos de pagamento dos precatórios e, ainda, efetuar pagamento de pessoal, fornecedores, prestadores de serviços e obras, controlando os recursos financeiros colocados à disposição do Tribunal. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Acompanhamento de movimentação bancária da conta do SIOFI |
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Alimentação do Sistema Orçamentário e Financeiro – SOF Precatórios |
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Articulação com autoridades das áreas econômico-financeiras dos Poderes Executivo e Legislativo e das instituições financeiras e demais entidades vinculadas |
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Controle das Movimentações Financeiras dos Fundos Especiais provenientes da arrecadação |
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Gestão dos processos de integralização, movimentação e prestação de contas dos Fundos Rotativos |
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Cálculo e Controle de Custas |
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Elaboração do Orçamento e da Programação Financeira |
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Manutenção dos Registros Contábeis |
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Processo, controle e fiscalização do ingresso das receitas nas contas do Poder Judiciário |
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Promoção da Execução Orçamentária |
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Relatório da Execução Orçamentária |
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GESTÃO DE CONTRATOS E CONVÊNIOS |
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Tem objetivo de garantir auxílio aos gestores, acompanhamento e controle da fiel execução dos contratos e convênios firmados pelo TJGO. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Projetos de Aquisições e Contratações |
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Aquisições de bens, serviços e convênios |
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Contratos, Aquisições e Convênios |
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Apresentação de Contas |
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Alterações de Contratos e Convênios |
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Prorrogações de Contratos e Convênios |
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GESTÃO MATERIAL, PATRIMONIAL E LOGÍSTICA |
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Compete suprir a demanda de materiais necessários para a execução dos serviços desempenhados pelas diversas unidades do Tribunal, executar as atividades relacionadas ao cadastramento, condições de uso e controle dos bens móveis e imóveis adquiridos e, ainda, disponibilizar apoio logístico às unidades do TJ. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Cadastramento, Registros de Condições de Uso e de Controle dos Bens Móveis e Imóveis |
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Recebimento, Aceite, Armazenamento e Controle de Estoque referente aos bens de consumo adquiridos pelo TJ |
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Recursos Logísticos |
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GESTÃO PREDIAL E DE OBRAS |
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Tem por competência o planejamento, desenvolvimento, comando, fiscalização e avaliação das atividades de obras de engenharia. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Conhecimento da situação do patrimônio imobiliário do Poder Judiciário e as necessidades de sua expansão |
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Construções |
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Gestão da Manutenção Predial |
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Orientação, Coordenação, e Controle de estudos, pesquisas e execução das atividades técnicas relacionadas à arquitetura |
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Procedimentos Licitatórios das Obras |
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Reformas |
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Respaldo e subsídios para o planejamento de obras |
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GESTÃO SOCIOAMBIENTAL |
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Tem por objetivo planejar, implementar, coordenar e divulgar ações relativas ao contexto socioambiental. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Planejamento, implementação, coordenação e divulgação de ações do contexto socioambiental |
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GESTÃO DA SEGURANÇA INSTITUCIONAL |
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Tem por objetivo garantir a segurança institucional por meio do controle de acesso, policiamento, monitoramento, ações preventivas e serviços de inteligência. |
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PROCESSOS/ETAPAS |
PRODUTOS |
Segurança |
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Segurança da Informação |
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SAÍDAS
Segundo o PMBOK, a saída é “um produto, resultado ou serviço gerado por um processo”, podendo ser, também, “um dado necessário para um processo sucessor”.
A Saída é um resultado ou serviço pronto para ser fornecido a um cliente após uma determinada Entrada ser transformada pelos procedimentos internos do Tribunal de Justiça.
As saídas do TJGO são:
- Certidões
- Decisões
- Declarações
- Decretos
- Estatísticas
- Informações
- Instruções de Serviço
- Manuais
- Ofícios
- Portarias
- Relatórios
- Resoluções
- Termos de Cooperação Técnica
- Acórdãos
- Acordos Judiciais
- Acordos Pré-Processuais
- Precatórios
- Sentenças
- Súmulas
- Capacitação de Magistrados e Servidores
- Convênios e contratos
- Matérias jornalísticas
- Plano de Gestão do TJGO
- Plano Estratégico do TJGO
- Plano Plurianual (PPA)
- Projetos Estratégicos
- Projetos Socioambientais
- Relatório de Gestão
- Benefícios e Auxílios
- Bolsa de Estudos
- Folha de Pagamento
- Fornecedores
- Mediadores e Conciliadores
- Obras e reformas
- Prestadores de serviços