A nova ferramenta de suporte para atendimento via chat aos usuários que utilizam os atuais sistemas processuais, conveniados e do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), foi destaque no Portal do CNJ.
Advogados, promotores, defensores públicos, magistrados e servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) podem recorrer ao chat para tirar dúvidas sobre os processos que tramitam na Justiça Estadual goiana.
A ferramenta de suporte de atendimento via chat foi desenvolvida pelo Departamento de Tecnologia da CGJGO e atende os sistemas Projudi, Pje, Spg, SDM2, Malote Digital, Cadastro Nacional de Adoção (CNA), Cadastro Nacional de Adolescente em Conflito com a Lei (CNACL), Improbidade Administrativa e por Ato que implique Inelegibilidade (CNCIAI), Cadastro Nacional de Crianças Acolhidas (CNCA), Cadastro Nacional de Inspeções em Unidades de Internação e Semiliberdade (CNIUIS), Cadastro Nacional de Inspeções nos Estabelecimentos Penais (CNIEP), Sistema Nacional de Bens Apreendidos (SNBA) e Sistema Nacional de Controle de Interceptações (SNCI).
O suporte, que antes era dado por telefone, tem o chat on-line como segundo ponto de acesso e o atendimento é feito pelos mesmos servidores. “Vai ser mais prático para o usuário. Com o chat, ele vai escolher por qual área quer ser atendido para que ele tenha o contato direto. Nas ligações são feitas transferências, o que deixa o atendimento mais moroso”, pontua Leonardo Neill Moreira, que integra o Departamento de Tecnologia da CGJGO.
Para que o usuário utilize o chat, o acesso deve ser feito pelo endereço corregedoria.tjgo.gov ou cnj.tjgo.jus.br. (Texto: Jéssica Fernandes - da Corregedoria Geral da Justiça de Goiás com informações do CNJ)