A Ouvidoria do Poder Judiciário divulgou, nesta segunda-feira (21), o relatório das principais ações desenvolvidas no Biênio 2017/2019. No período de fevereiro de 2017 a dezembro de 2018, o órgão recebeu 8.583 registros, dentre os quais 7.496 foram de reclamações; 459 de pedidos baseados na Lei de Acesso à Informação; 320 de elogios; 284 de denúncias e 64 de sugestões. Clique aqui para ver o relatório completo.
Segundo os dados, do total de registros no período, 60% das manifestações foram efetivas, ou seja, por meio da Ouvidoria, foram adotadas providências e resolvidas, no limite legal das atribuições da unidade, a demanda do usuário. Além disso, do total, apenas 17% foram tidas por não efetivas e 23% improcedentes. “Isso significa, com relação às últimas, que não estavam no contexto das atribuições da Ouvidoria, foram registradas em duplicidade ou questionavam a atuação dos magistrados no exercício da jurisdição”.
Também entre fevereiro de 2017 e dezembro de 2018 foram feitos 12.223 atendimentos telefônicos e presenciais que não resultaram em registro formal de reclamações e nos quais a equipe orientou os usuários a respeito das demandas apresentadas.
“Os índices e informações representam um balanço extremamente positivo do Biênio 2017/2019 ilustrando grandes avanços com relação à busca contínua de um retorno efetivo aos usuários. Também merece destaque a sensibilização das unidades internas no sentido de primar e contribuir continuamente para uma prestação jurisdicional eficaz, cumprindo, dessa maneira, a função delegada a esta Instituição”, ressaltou o relatório.
Equipe da Ouvidoria:
Ouvidor do Poder Judiciário: desembargador Itamar de Lima
Suplente: Desembargadora Sandra Regina Teodoro Reis
Coordenadora da Ouvidoria: Leandra Vilela Rodrigues Chaves
Assistente da Ouvidoria: Silvana Aparecida de Lima
Secretária Executiva da Ouvidoria: Rúbia de Souza Rios Serra Oliveira
Assessora Jurídica da Ouvidoria: Isabel Maria da Silva Ferreira
Diretora de Serviço: Thalita Fresneda Gomes
Assistente de Secretaria: Carolina Taveira Samaha Dayrell
(Centro de Comunicação Social do TJGO)
