O Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO) alcançou um importante marco em sua história ao conquistar a certificação ISO 9001, norma internacional que reconhece a excelência na gestão da qualidade. O processo certificou as rotinas da Coordenação de Logística de Material e Patrimônio, responsável pela aquisição de bens móveis de uso permanente e materiais de consumo, consolidando o compromisso da instituição com a melhoria contínua e a eficiência na gestão pública.
A certificação ISO 9001 é um selo de qualidade amplamente reconhecido, que atesta a capacidade da organização em adotar práticas que promovem transparência, eficácia e atendimento às necessidades de seus usuários.
O chefe do Poder Judiciário, desembargador Carlos França, ressaltou que a conquista reafirma os objetivos da atual gestão ao buscar a excelência em todos os níveis do Poder Judiciário. "Essa certificação é reflexo de um esforço coletivo para aprimorar os processos administrativos e reforçar nosso compromisso com a prestação de serviços de qualidade à sociedade goiana", destacou França. O presidente do TJGO também ressaltou o trabalho dedicado de todas as áreas da administração do Tribunal, de magistradas, magistrados, servidoras e servidores, além de colaboradoras e colaboradores, estagiárias e estagiários, que permitiu ao TJGO alcançar esse status de referência em diversas áreas.
Iso 9001
A norma ISO 9001, amplamente utilizada no mundo, estabelece critérios rigorosos para os sistemas de gestão da qualidade. A auditoria foi conduzida pela ONC Certificação e realizada entre os dias 25 e 27 de novembro. O resultado da certificação foi comunicado oficialmente nesta quinta-feira (12), consolidando o reconhecimento do trabalho realizado pelo Tribunal.
A certificação com base na NBR ISO 9001:2015 representa um marco importante para o TJGO, colocando o Tribunal em um seleto grupo de instituições públicas. Esse reconhecimento reflete o compromisso do TJGO em seguir padrões internacionais de excelência, garantindo a qualidade dos serviços prestados e priorizando a satisfação de todos os que utilizam os serviços do Poder Judiciário. Além disso, demonstra o esforço da gestão em modernizar a administração pública e fortalecer a confiança da sociedade.
Comitê da Qualidade
O relatório da auditoria confirma que o TJGO implementou um sistema em conformidade com os padrões exigidos. Entre os pontos fortes destacados estão o comprometimento das equipes, a criação do Comitê de Gestão da Qualidade, a utilização de ferramentas como Power BI para o acompanhamento de indicadores e metas, e a análise SWOT robusta. O planejamento estratégico também foi apontado como alinhado aos objetivos do Sistema de Gestão da Qualidade.
O processo de certificação envolveu auditorias detalhadas, entrevistas com gestores e equipes técnicas e a análise criteriosa de procedimentos e requisitos. Durante as etapas, foram identificadas e implementadas melhorias que garantiram a conformidade com os padrões internacionais estabelecidos pela norma ISO 9001:2015.
A conquista também destaca a união e a participação de diversas unidades auditadas, cujas contribuições foram essenciais para o sucesso do projeto. Entre elas, a Subdiretoria-Geral, a Assessoria de Gestão da Qualidade da Diretoria-Geral, a Diretoria de Auditoria Interna, a Diretoria de Planejamento e Inovação, a Diretoria de Gestão de Pessoas, a Diretoria de Contratações, a Diretoria Financeira, a Diretoria de Tecnologia da Informação, a Unidade de Gestão Documental e o Centro de Comunicação Social. Especialmente, a Diretoria Administrativa e a Coordenação de Logística de Material e Patrimônio do TJGO foram protagonistas na execução do projeto, demonstrando dedicação e excelência na condução das etapas necessárias à certificação.
A juíza auxiliar da Presidência do TJGO, Lidia de Assis e Souza, que também preside o Comitê de Gestão da Qualidade do TJGO, destacou a relevância dessa conquista para o Tribunal. "Essa certificação é um reconhecimento do trabalho árduo e da dedicação de todos os envolvidos. Ela reflete a busca constante do TJGO pela eficiência e pela melhoria dos serviços prestados à sociedade, além de demonstrar o compromisso da gestão com altos padrões de qualidade e governança", afirmou.
O relatório da auditoria também apontou um índice de 95% de satisfação das pessoas envolvidas com os serviços prestados pela área certificada, superando a meta estabelecida de 80%. Além disso, o tempo médio de aquisição de materiais e bens foi reduzido em 11,6%, evidenciando a eficiência operacional e a melhoria contínua dos processos internos.
O diretor-geral do TJGO, Rodrigo Leandro da Silva, ressaltou o impacto positivo da certificação na gestão do Tribunal. "A conquista da ISO 9001 eleva os níveis de governança e sustentabilidade do Poder Judiciário. Com essa certificação, fortalecemos práticas que garantem eficiência administrativa e aprimoramos nossa capacidade de atender às expectativas da sociedade", afirmou.
O processo também contou com o engajamento de diversos setores do Tribunal. A secretária-geral da Presidência, Dahyenne Mara Martins Lima Alves, enfatizou o comprometimento das equipes envolvidas. "Todos os servidores, estagiários e colaboradores trabalharam de forma integrada para alcançar essa certificação, que é um marco na gestão pública do TJGO. Estamos prontos para utilizar essas boas práticas como modelo para outras áreas do Tribunal", comentou
