A Central de Atendimento do Poder Judiciário (CAP) foi apresentada a advogadas e advogados de Goiás durante webinário realizado nesta segunda-feira (30) pela Corregedoria-Geral da Justiça de Goiás, em parceria com a Ordem dos Advogados do Brasil – Seção Goiás (OAB-GO). O encontro foi conduzido pelo presidente do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO), desembargador Leandro Crispim, com o objetivo de orientar a advocacia sobre o funcionamento da ferramenta e promover o uso adequado do sistema no atendimento às demandas judiciais.
Direcionado especialmente à classe jurídica, o evento contou com demonstrações práticas das funcionalidades da CAP. Participaram o corregedor do Foro Extrajudicial, desembargador Anderson Máximo de Holanda; o juiz auxiliar da Corregedoria, Marcus Vinicius Alves de Oliveira; a secretária-geral da OAB-GO, advogada Talita Haysaki; além de diretoras, diretores, servidoras, servidores e profissionais da Advocacia.
O presidente Leandro Crispim destacou a importância da capacitação para o pleno funcionamento da ferramenta. “O melhor resultado de uma ferramenta como a CAP depende de uso seguro, compreensão adequada de seu funcionamento e integração efetiva de seus usuários ao modelo de atendimento que passou a ser adotado. Capacitar, alinhar e afastar receios operacionais representam etapas necessárias para que a CAP alcance toda a potência de sua concepção”, afirmou.
O corregedor do Foro Extrajudicial, desembargador Anderson Máximo de Holanda, ressaltou os avanços na comunicação com os usuários. “Aumentamos em mais de 300% a comunicação com os usuários das serventias no Estado de Goiás. O trabalho da CAP, que é o nosso canal de comunicação na área do extrajudicial, tem sido de grande relevância e excelência”, pontuou.
Já o Juiz auxiliar da Corregedoria, Marcus Vinicius Alves de Oliveira, explicou que o webinário foi estruturado a partir de demandas identificadas nos encontros regionais. Segundo ele, havia dúvidas recorrentes sobre o funcionamento da ferramenta e dificuldades na identificação do tipo de atendimento, se automatizado ou humano. “A CAP não representa apenas uma ferramenta tecnológica, mas um instrumento de gestão e qualificação do atendimento, alinhado aos princípios da eficiência, da transparência e da melhoria contínua dos serviços judiciais”, destacou.
Representando a advocacia, a secretária-geral da OAB-GO, Talita Haysaki, enfatizou a relevância da iniciativa. “A CAP é uma ferramenta de grande importância para a advocacia contemporânea, especialmente por sua integração com a inteligência artificial e os sistemas de controle processual”.
A apresentação técnica da plataforma foi conduzida por Kenedy Augusto, diretor do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) da Corregedoria.
Sobre a CAP
A Central de Atendimento do Poder Judiciário (CAP) é uma ferramenta voltada à padronização e sistematização do atendimento, com foco na comunicação eficiente entre jurisdicionados, advogados e unidades judiciais e administrativas. O acesso ocorre por canais digitais, como WhatsApp e o portal eletrônico da Corregedoria.
Atualmente, a CAP está implantada em mais de 80% das unidades de primeiro grau no Estado, incluindo varas judiciais, Unidades de Processamento Judicial (UPJs) e Núcleos de Justiça 4.0. A previsão é que alcance 100% dessas unidades até o final de abril.
Além de proporcionar atendimento ágil, uniforme e efetivo, a ferramenta permite o acompanhamento e a fiscalização dos atendimentos realizados, contribuindo para o aprimoramento contínuo da prestação jurisdicional.
No âmbito de sua atuação, a CAP atende demandas judiciais de primeiro grau mediante a indicação do número do processo. Nos casos em que essa informação não está disponível ou quando se trata de demandas extrajudiciais, o atendimento é direcionado à Central de Atendimento da Corregedoria (CAC).
Como parte da estratégia de expansão, a Corregedoria prevê a ampliação da CAP para outros setores estratégicos do Judiciário, incluindo Contadoria Judicial, Diretorias de Foro, unidades administrativas e gabinetes, ampliando o alcance e a integração do modelo de atendimento. (Texto: Sarah Mohn / Fotos: Acaray Martins – Diretoria de Comunicação Social do TJGO)
