Considerando que a Política do SGQ do TJGO busca "Fortalecer a Governança Institucional e aprimorar a capacidade do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás em oferecer à sociedade um serviço acessível, ágil, eficaz e eficiente, primando pelo cumprimento dos requisitos aplicáveis, pela melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e pela satisfação dos clientes", dela se extrai os seguintes objetivos, assim enunciados:
- Garantir a satisfação das partes interessadas nos serviços ofertados
- Aperfeiçoar a Governança Institucional.
Do planejamento para consecução dos objetivos surgem os indicadores e as metas, para assegurar a melhoria contínua do SGQ, que poderão ser tratados e revistos nas Reuniões de Análise Crítica (RAC) pelo Comitê de Gestão da Qualidade.
O acompanhamento dos indicadores é realizado pela DPI através do Painel BI:
